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공지사항입니다.

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  • exchange & return / shipping
  • NAME De atto (ip:) DATE2021-04-30 추천하기 HIT237 0점

 



about exchange
& return




1.
교환 및 환불 요청은 상품수령 후 24시간이내
Q&A 게시판 혹은 카카오톡을 통해
연락주셔야 합니다.
(상품불량의 경우 사진 첨부 부탁드립니다.)
 


 


2.
단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우
왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

* 상세페이지 내 사이즈를 안내드리고 있음에도 불구하고, 
읽지 않으셔서 발생하는 모든 피해는 소비자 책임입니다.
(단순변심에 의한 교환 및 반품으로 간주)
ex ) 생각보다 작네요. 모델사이즈와 비슷한데 저한테는 커요/작아요.
판매자님이 추천해주신 사이즈가 안 맞아요.


 


 


교환 및 반품이 불가능한 경우

-고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
(상품의 내용을 확인하기 위하여 겉포장 등을 훼손한 경우는 제외)
* 모든 상품은 공급처에서 불량 검수 후 입고되며, 저희 또한 여러 차례 검수 후 상품을 발송해드립니다. 배송비 부담을 피하기 위해 고의적으로 상품을 훼손하거나 오염시킨 부분은 정확히 구별가능합니다. 반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 통보없이 반송처리하며, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
-소재 특성상 교환 및 반품의 불가를 명시한 경우
-화이트, 아이보리 등 밝은 컬러 상품
-착용 흔적이 남아있는 상품
(향, 머리카락, 구김, 오염, 피부각질 등)

-니트, 다운점퍼 등 재판매 및 공급처 교환이 불가한 상품

* 니트류의 경우 최대한 꼼꼼히 검수 후 발송해드리고 있으나, 굵은 실로 짜인 소재이기 때문에 배송 과정 중 약간의 올이 삐져나올 가능성이 있습니다.

올이 올라온 부분은 바늘이나 클립과 같은 가느다란 도구를 이용해 그 부분을 눌러주면서 위아래, 양옆으로 당겨주시면 올이 제자리로 들어갑니다.

이 부분을 가위로 잘라낼 경우, 올이 풀려 구멍이 나기 때문에, 절대 자르지 마시고 위 방법 참고 부탁드리겠습니다.

-세일 상품 / 착용여부를 알 수 없는 상품

* 한번의 착용으로도 착용감이 남는 레깅스, 스키니류, 실켓티, 스판티셔츠 등의 상품
ex) 악세서리, 이너웨어 등
-수제화 등 1:1 주문 제작 상품
-수입상품

 




불량이 아닌 경우

-데님의 물빠짐
* 마찰로 인해 이염이 생길 수 있으며, 이는 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
착용 전 드라이클리닝 하시는 것을 추천드리며, 밝은 컬러의 의류 혹은 슈즈와의 코디를 피하시는 것을 권장드립니다.

-퍼 소재로 이루어진 상품의 털빠짐
-쵸크자국 / 바느질 및 패턴의 불균형 / 실밥 및 잡사

* 잡사의 경우, 원단 생산 과정에서 미세한 잡사가 섞여 오염처럼 느껴질 수 있으나, 

얼룩이나 오염이 아닌 소재 특성으로 보이는 부분으로 불량이 아닙니다.

라벨손상 / 섬유 특유의 냄새 / 사이즈 오차

-모니터 해상도에 따른 컬러 차이






3.

휴대폰 결제를 이용한 주문은 결제 당월에 한해서만 취소처리가 가능합니다.

 

ex) 1월중 휴대폰 결제를 이용하신 경우, 

요청한 상품이 1월 31일 이내 사무실에 도착해야만 취소처리 가능하며,

1월 31일에 휴대폰 결제하신 경우 역시 1월 31일 당일만 취소가능합니다.

2월 1일부터는 1월에 결제한 주문건에 대하여, 어떠한 경우에도 취소가 불가능합니다.

이는 저희 쇼핑몰의 정책이 아닌, 결제 대행사와 통신사의 정책이므로 

저희 측에서 임의적으로 조치를 취해드릴 수 없습니다.


또한 휴대폰 결제를 하신 후 명의변경, 번호 변경을 하시면, 결제취소가 불가능합니다.

 

여러 개의 상품 주문시 휴대폰 결제를 이용하셨다면, 부분취소 역시 불가능합니다.

위 경우, 해당 구매월이 지나기 전 상품을 재주문 후 기존 휴대폰 결제건을 일괄 취소하셔야합니다.






당월이 지난 후 취소요청 원하실 경우


   - 현금 또는 적립금 환불

    휴대폰 결제시 발생하는 수수료 (3.8%) 와 부가세 (10%) 를 제한 금액을 현금 환불해드리거나

    ( 휴대폰 결제 대행사에서 부과하는 수수료 3.8%와 국세청에서 부과하는 10%의 부가가치세 )

쇼핑몰 회원이신 경우, 적립금으로 환불해드립니다.



휴대폰 결제 부분취소의 경우


    휴대폰 결제시 발생하는 수수료 (3.8%) 를 제한 금액을 현금 환불해드리거나

    ( 휴대폰 결제 대행사에서 부과하는 수수료 3.8% )

쇼핑몰 회원이신 경우, 적립금으로 환불해드립니다.




휴대폰 결제의 경우, 휴대폰 요금이 매달 말일 산정되어 부과되므로 

정산이나 취소 모두 월 단위로 이루어집니다.

쇼핑몰 자체적인 정책이 아닌, 사용하시는 통신사와 결제대행사의 정책이니 

양해부탁드립니다.









 

about shipping


 


택배업체명 : 롯데택배


 



기본 지역 3,000원,
제주 및 도서산간의 경우 추가요금이 부과됩니다.

4시 이전 주문건에 한해, 재고 보유중인 상품의 출고가 이루어집니다.
다만, 상품종류에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
이 경우, 별도의 연락을 통해 안내드릴 예정입니다.

두 품목 이상의 주문건에 대하여, 일부 상품이 주문일로부터 7일 이상 지연시
개별 연락 후 저희 측 배송비 부담으로 준비된 상품 선발송해드립니다.
그 전에 일부 상품을 먼저 받아보시길 원하시는 경우, 배송비를 추가지불해주셔야 합니다.







 

위 사항에 동의하시는 분들만 구매를 부탁드리며,
구매시에는 동의하신 것으로 간주됩니다.

감사합니다.








 

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